對于企業來說，外協產品的質量在一定程度影響著企業產品的質量以及成本，會直接影響到顧客對企業的滿意度，對于企業的發展有著重要的作用。但是，有些企業在產品外包的過程中，出現對外協供應商管理不嚴、對外協產品質量監控不力等問題，這嚴重的影響企業的發展。本文在對外協產品質量監控內涵進行分析的基礎上，對外協產品監控管理中出現的問題進行了深入分析，最后文章提出了加強外協產品質量控制的建議，希望企業科學的選擇應商，互利共贏的關系原則下，對供應商進行適當的動態管理，確保外協產品質量得到有效的控制，這樣才可以提高企業產品質量，保障企業的長足發展。1 外協產品質量監控的內涵

1.1 外協加工的內涵

外協加工指的是企業將非核心的、次要的或者是輔助性的業務、功能外包給外部的組織。對于企業來說，外包的組織一定是可以被高度信任的，而且外包的產品不涉及企業生產經營的核心。企業進行外協加工的主要目的是借助這些組織的優勢來提高自身企業整體的效率以及競爭力，將自身的技術優勢放在核心的、主要產品及其業務上。在外協加工過程中，由產品制造或者是研發單位提供原材料、圖紙、驗收準則等，外協組織需要按照雙方擬定的合同規定進行協作加工，最后加工產品由制造或者是研發單位進行驗收。

1.2 外協產品質量監控的內涵

外協產品質量監控是指針對供應商的選擇、外協產品加工的生產過程、外協產品的驗收等環節，按照雙方擬定的合同標準，用合理的方式進行監測以及調控，使得最終的產品質量可以滿足企業要求的水平，從而提高企業的生產效率和產品整體效益水平。

按照實施監控的主體劃分，外協產品質量監控可分為內部監控和外部監控。外協產品質量的內部監控指的是企業內部各部門對外協全過程進行質量監督和管理的行為。外部監控主要是指外包單位系統以外的機構或部門，包括政府、社會團體、第三方等。

2 當前外協產品監控管理存在的問題

2.1 對外協單位的評定流于形式

對于企業來說，在選擇外包的時候應該對外協單位進行嚴格的評定，這樣才可以保障產品的質量，但是在實際的生產過程，很多企業沒有及時有效地識別、控制外協單位存在風險。而且，對外協單位的評定流于外在的表現形式，對其管理、企業資質、技術能力等影響產品質量的因素很少評定，而且部分參與評定的個人為了自身利益或者是一味追求價格是否低廉等因素，將一些質量管理體系不健全的民營中小企業甚至是私人作坊納入合格的供方名錄，造成外協供應商的能力良莠不齊，嚴重的影響了企業的正常生產和經營。

2.2 采購合同管理存在缺陷

由于操作、歷史慣例等客觀因素，外協產品合同的正式生成一般都滯后于產品的研制，因此，在質量管理上，合同就失去了原本應該具有的對外協產品質量監控的約束力。按照質量管理體系中的規定，在供應商開始生產企業外包的產品之前，企業應該以書面合同的形式把外包產品的要求、價格、驗收標準等信息明確清晰地傳遞給外協供應商。雙方針對合同的細節進行商定，最終達成共識的合同，才對雙方具有約束力。但是，實際的情況是大多數企業對外協采購件的合同文件管理都不是那么完善，在內容的評審和批準也不認真，對產品的技術和細節要求也不明確，使得合同的內容約束力大大降低，甚至還出現產品圖紙已經更改，但在采購合同中仍使用已作廢圖紙的現象，使得外協供應商理解偏差，導致工作反復，影響產品交付的進度和產品質量。

2.3 與外協供應商未形成質量戰略聯盟共識

外協供應商和企業之間的合作目的是為了使得自身的產品可以滿足客戶的需求，使得自身訂單提高，外協供應商和企業雙方應該相互依存、共同發展。但是，現在很多企業還沒有充分的認識到和供應商互利互贏的重要性，簡單的把雙方的關系理解為供需關系，在合作的過程中，經常故意壓低價格，甚至拖欠貨款，提出各種不合理的要求。這些行為都嚴重損害了供應商的積極性，甚至引起雙方的利益糾紛，最終導致那些管理好、能力強的外協單位也主動放棄外協合作關系，最終會直接的影響外協產品的質量水平。

3 機加工外協產品質量監控管理的建議

3.1 完善對外包供應商的評定

在選擇和評定外協供應商的時候，不僅需要其產品生產能力、企業資質等，還有關心其創新能力和研發能力，對于企業來說，應該按照自身的實際情況和所需產品的情況，制定完善的外包供應商評定制度，對于符合條件的供應商，可以長期合作，并且要實行動態管理。對新開發的供應商，企業應該及時的組織員工到現場調查和了解供應商的實際生產能力，避免一些不符合規定的企業或是作坊式的企業通過各種關系進入到合格供方名錄。此外，企業應該每年組織員工對供應商重新進行評價考核，及時將不符合要求的供應商從合格供應商名錄中剔除。

3.2 完善采購合同

合同作為約束雙方的書面性文件，其內容應該明確、清晰、易操作，這樣才可以使合同真正對雙方具有約束力，保證配套外協產品的質量。在擬定合同的時候，企業應該注意合同包含的內容，主要有技術要求；產品質量證明文件的要求；質量信息反饋要求；產品質量評審等相關要求。在實際的合同編寫中，還要按照各專業產品的特點以及新的管理要求等，對其進行適應性的補充與完善，從而編寫出符合要求的合同。

3.3 與外協供應商構建合作共贏的關系

企業要想通過外協提高產品的治理，提高企業的競爭力，就應與供應商建立長期合作、相互信任、平等互利的戰略合作伙伴關系。對供應商努力和成就要公正的進行評價并給予一定的獎勵，這樣才可能激勵供應商不斷的提高自身的質量水平，促進雙方共同進步。同時，對產品不合格、不按時交貨的供應商應該給予一定的懲罰，從而刺激他們不斷尋求質量改進，以求獲得利益激勵。在實際的工作中，企業雙方可以針對其具體合作的型號產品，針對其生產加工過程中需要的各種技術以及非技術信息進行定期的詳細交流和匯報，盡量減少信息不對稱造成的不必要的質量問題，實現雙方的互惠互利。

4 結語

對于企業來說，應當合理、科學地選擇供應商，重視外協件的質量控制工作，在互利共贏的原則下對外協供應商實施必要的質量控制手段，并對供應商進行適當的動態管理，確保外協件質量得到有效地控制。